+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

В магазине не захотели возвращать деньги за товар

В магазине не захотели возвращать деньги за товар

Права покупателя при возврате товара и последующей его замены на аналог с более подходящими характеристиками защищены на уровне федерального законодательства. Это общеизвестный факт практически , но не все граждане и продавцы в курсе отдельных нюансов соответствующего правового акта. Оснований для проведения такой процедуры достаточно. Право покупателя на возврат товара возникает, если приобретенный им предмет не соответствует желаемым параметрам: форме, размеру, фасону, цвету или же комплектации.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Любой магазин сталкивается с проблемой возврата товара. Покупатели, вооруженные законом о защите прав потребителей, начинают терроризировать магазины все новыми и новыми требованиями.

Не подошел цвет или не угадали с размером: как вернуть товар в магазин и даже заработать на этом

Принесли домой, включили — а имитация огня не работает. Тогда же написали заявление о возврате полной стоимости за товар с недостатком. Лампочку заменили — теперь товар исправен. Как технически сложный товар, электрокамин вернуть нельзя. Продавец ссылается на ПП РФ от Этот перечень относится именно к товарам надлежащего качества.

Это уже означает, что купленный вами товар — ненадлежащего качества. Этот нормативный правовой акт нельзя применять в вашем случае. Допустим, электрокамин, как дальше утверждает продавец, технически сложный товар. В таком случае при обнаружении в купленном товаре недостатков вы вправе вернуть его продавцу и потребовать либо его замены, либо возврата денег в течение 15 дней со дня покупки, что вы и сделали.

Полный перечень технически сложных товаров утвержден ПП РФ от Этот перечень довольно короткий. В нем есть тракторы, снегоходы, кинооборудование и холодильники, но нет ни слова об электрокаминах. На мой взгляд, электрокамины не относятся к перечню технически сложных товаров. Если электрокамин не технически сложный товар, то его возврат возможен в обычном порядке, то есть в течение всего гарантийного срока. Получается, что действия продавца в любом случае неправомерны.

Поскольку заявление на возврат средств вы подали до истечения дневного срока, а продавец отказывается возвращать деньги, рекомендуем вам обратиться в суд за защитой своих прав.

Для начала уведомьте продавца о том, что вы собираетесь подать в суд. Часто этого бывает достаточно, чтобы вам вернули деньги, тогда судиться и не придется. Направьте продавцу официальную претензию. Укажите, что, если деньги не вернут, вы обратитесь в суд. Скан отправьте по электронной почте, а оригинал — на юридический адрес продавца ценным письмом с описью вложения и уведомлением о доставке.

Это доказательство понадобится в суде, если до него всё-таки дойдет дело. Главная ошибка потребителя - при сдаче товара он потребитель не указывает - чего он хочет. Поэтому магазин сам и решает - что делать - ремонтировать, менять или возвращать деньги. А вот если сразу в документе с которым сдаётся товар указать "прошу расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги" - то тут у магазина будет меньше шансов отвертеться.

Но магазины об этом знают. И обычно подсовывают свои распечатанные формы, где нет пункта о возврате денег. Что делать? Магазин отказывается возвращать нам деньги. Правомерны ли его действия? Светлана Р. Юрист: Светлана, вы правы, продавец должен вернуть вам деньги. Давайте разберем его ответ. Вы в любом случае можете вернуть деньги за электрокамин. Идите в суд Получается, что действия продавца в любом случае неправомерны. Как обратиться в суд Для начала уведомьте продавца о том, что вы собираетесь подать в суд.

Как подать иск и выиграть дело Направьте продавцу официальную претензию. Юриспруденция Право Закон Юридическая консультация Длиннопост. Найдены возможные дубликаты. Все комментарии Автора. В его случае камин просто отремонтили бы и сказали бы, что поломок было не найдено - забирайте.

Как вернуть деньги за некачественный товар

Наверное, с каждым случалась ситуация, когда вещь в магазине кажется идеальной, а дома она сидит уже совсем не так. Вдобавок, за ваш выбор начинает критиковать жена aили муж. Хочется скорее вернуть вещь в магазин. А когда вы туда приходите, оказывается, что все не так просто. В законодательстве есть нюансы, о которых покупатели порой даже не подозревают. NEWSONE пообщался с юристами и узнал, в каких случаях товар можно вернуть, всегда ли нужен чек, и могут ли выдать технику взамен той, что ремонтируется. Отказ в возврате определенных товаров - это не просто пожелание продавцов.

Как вернуть покупку, которая разонравилась

Если купленный товар оказался некачественным, обычно вопросов не возникает и продавцы безоговорочно возвращают деньги, либо немедленно меняют на новый. Но если прошел некоторый срок после покупки обычно 15 дней , то продавец уже направляет покупателя в сервис-центр, а то и вовсе снимает с себя ответственность вечная проблема с продавцами обуви. Эта статья устанавливает права потребителя при обнаружении недостатков в товаре. Выбор у покупателя большой: - замена на такой же; - замена на другой с перерасчетом; - соразмерное уменьшение цены; - устранить недостатки ремонт ; - вернуть деньги за товар. Покупатель может выбрать любой из перечисленных способов устранения проблемы.

В связи с тем, что за последние 3 месяца я четыре!!! Возможно, кому-то это поможет.

Может, покупатель случайно ошибся или передумал, так тоже бывает.

Принесли домой, включили — а имитация огня не работает. Тогда же написали заявление о возврате полной стоимости за товар с недостатком. Лампочку заменили — теперь товар исправен. Как технически сложный товар, электрокамин вернуть нельзя.

Возврат покупки: как отказать покупателю

.

.

Возврат товаров в интернет-магазин. Все, что вы хотели знать

.

.

Предметов не было на упаковке, но родители хотели их получить Чтобы не терять деньги на обмане, можно отказывать всем Он понял, что она короткая, пришел в магазин ее возвращать, а ему отказали. При возвратах магазин должен понять, использовал покупатель товар или нет.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: 14 ДНЕЙ: о возврате товара надлежащего качества
Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Розина

    Правильнее сказать какогй кредит брать. Какая это додя от ежемесячного дохода, прочее.

  2. Артем

    Будет ли запрещена передача руля?